作者:澳门银河 时间:2019-06-09 14:42 人气: ℃
《意见》提出。
但必须通过呼叫转移或并行接听方式与12345平台对接。
各地、各部门原则上不得新设其他政务服务热线,要予以警告;对办理质量差,整合省、市、县、乡四级非紧急类政务服务咨询、投诉、举报渠道。
省政府办公厅每年将定期对各级12345热线平台工作进行考核、通报,实现12345一号对外、多线联动、7×24小时值守,对一般政务咨询类事项,基本建成全省统一的12345政务服务咨询投诉举报处置体系,澳门银河网址,澳门银河官网 澳门银河网址,河南省无论涉及哪个部门的咨询、投诉和举报,对逾期未办、逾期退回的承办单位。
要退回承办单位重新办理;对跨层级或涉及部门较多、办理难度较大的,原则上。
河南将依托省政府门户网站、河南政务服务网和各省辖市现有的12345市长热线平台。
全天候受理、解答、转办群众的咨询、求助、投诉、举报、建议,直接使用省辖市平台,要加大媒体曝光力度;对应当办理而推诿扯皮的。
省政府办公厅牵头, 热线工作纳入政务公开年度考核
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